По статистике центра обслуживания клиентов телекоммуникационного оператора Bite Latvija, всё больше клиентов других операторов обращаются за информацией о более выгодных предложениях. Это говорит о том, что люди начали 2010 год с поиска лучших возможностей. На что нужно обращать самое пристальное внимание при оценке своего счёта за мобильный телефон, редакции рассказала Зита Зилгалве, директор отдела обслуживания клиентов Bite Latvija.

    Как выбрать самое подходящее для себя предложение?
    - Самое главное — сделать разумный выбор, не отказываясь ни от выгодной цены, ни от качества. Поэтому мы своим клиентам предлагаем всё, что можем: и низкие цены, и дружеское обслуживание, а также точные счета и высокий уровень качества связи. По результатам исследования, проведённого международной организацией EPSI Rating в 2009 году, Bite может гордиться самыми довольными клиентами не только в Латвии, но и в масштабах всей Прибалтики.
    Бывают случаи, когда человек в последние дни месяца старается использовать оставшиеся минуты, бывает, что люди жалуются на шокирующе большие счета. Чтобы избежать таких ситуаций, нужно оценить предложение своего нынешнего оператора, сравнив его с предложениями других операторов и установив, сколько и за что вы платите, и за что и насколько меньше вы сможете платить.
    На что следует обратить внимание при оценке своих счетов?
    - В счёте необходимо обращать внимание на каждую строчку, на то, за что и сколько вы платите — например, обязательно посмотрите, сколько стоит одна минута разговора. Bite предлагает тарифный план «Bite Поговорим!» — это не только бесплатные разговоры в своей сети, но и полное отсутствие ежемесячной платы. Из всех операторов мобильной связи в Латвии такую возможность предлагает только Bite.
    Также нужно проверить, не включает ли оператор в счёт плату за определитель номера или другие дополнительные услуги, за которые другие операторы денег не просят. Кроме того, нужно учитывать, что предложение с бесконечным количеством минут на разговоры с относительно высокой фиксированной ежемесячной платой всё равно не будет выгодным предложением для людей, которым на самом деле нужно намного меньше минут.
    Что значит «никакой ежемесячной платы»?
    - Это значит, что нет никакой обязательной ежемесячной платы. Платить нужно только за реально совершённые звонки. В этом случае все разговоры в сети Bite тоже совершенно бесплатны.
    По результатам исследования клиентов Bite, чаще всего люди держат связь в среднем с 5-7 абонентами. Поэтому, если, например, у клиента все его самые важные 5-7 человек уже пользуются сетью Bite или планируют перейти в сеть Bite, ему не нужно будет ничего платить.
    Что делать, если становится ясно, что тарифный план, которым вы пользуетесь, на данный момент не является самым выгодным?
    - Любой житель Латвии, если его не устраивает выбранное предложение, может бесплатно перенести свой номер в сеть другого оператора. Для этого нужно обратиться к тому оператору, в чью сеть человек планирует перейти. До 1 марта перенос номера будет произведён в течение 10 дней, после — в течение 5 дней. Клиентам, переходящим от другого оператора, Bite также предлагает возможность получить новую SIM-карту и договор в любом удобном для себя месте на всей территории Латвии бесплатно, для чего нужно всего лишь позвонить по бесплатному номеру 80001601. Согласно данным за 2009 год, уже 92 тысячи жителей Латвии решили перейти со своим номером к другим операторам. И 47,7% из них приняло решение перейти со своим номером в Bitе.